在质量的发展过程当中，企业质量检验标准从无到有、从不完善到完善、从刚开始时的不适合到后来的客户认同，都经历了一次又一次的更新与变革，这些更新与变革充分说明了一个理论发展逻辑。而在这个新思想逻辑与旧思想逻辑转变的时期，企业将出现一次质量检验标准的变革，新标准的出现将又一次推动产品质量的提升。

　　一个质量检验标准的诞生，随之而来的将经历三个不同的时期。即：成长期——成熟期——消亡期，假如我们将“检验标准”比拟为一个生命有机体，那么他也将遵循生命这一“生老病死”的成长过程。企业在经营的过程中，为了生产出满足市场需求的产品，制定了一系列的企业管理制度、管理标准、工作标准、产品质量检验标准等标准。其中，产品质量检验标准在实际使用的过程当中，从原来的适合、没有问题慢慢的到出现问题，并且问题还越来越多，直到最终无法使用为止。其实真正的问题不是来源于“检验标准”本身，也不是企业的生产操作人员与检验人员工作不认真，没有按照“检验标准”执行检验或质量控制。这一切问题都来自于外部的市场变化，市场变化的主要原因是因为消费者对市场的需求起了变化，而引起消费者需求变化的根本原因，则是消费者的生活水平在不断的提高，人们对产品的需求也“水涨船高”。就如马斯洛把人的需要分为五个层次一样:当人们最基本的第一层生理需要（即衣、食、住、行、医药等）被满足之后，就提出了第二层安全的需要（包括人身安全、财产安全等），当第二层需要被满足后，人们又提出了第三层感情和归属的需要（包括友谊、爱情、归属感等），直到第四层、第五层……。消费者对产品的质量要求也一样，在没有的时候只要哪里有，能买到就可以了；当有了之后就提出了不仅要能用，同时还提出适用性的需求。当这一需求被大部份满足之后，消费者又想到了其它如安全的需求、美观的需求等等。这样企业生产的产品自然也将跟着消费市场需求的变化而变化，不然企业的产品将失去客户，失去市场，最终直到企业消亡。因此企业为了让自己立于不败之地，必须生产出好的产品，能被市场接受的产品，能被最终消费者满意的产品。这样企业在运营过程当中，必须时刻注意外部市场的变化，消费者的需求变化，进而对企业的质量检验标准进行更新、换版，时刻保持与需求的同步变化。在检验标准的成长期不断的进行外部信息的收集，对标准及时进行大幅度改进；到成熟期后要做好标准的维持与完善工作；当开始步入消亡期的时候，要及时对检验标准进行升级以适应新一轮的市场需求，生产出满足客户需求的产品。

　　ISO19000国际质量管理体系标准从87版到94版到2000版，再到已开始推行的2005版，这一发展趋势进一步表明“标准”的更新必须以满足市场需求为基础，同时在标准的执行和使用的过程中，还要做好下一轮“标准”更新的准备工作，市场信息、消费者需求等相关信息的收集与调查工作。真正做到企业质量检验标准的“与时俱进”，这一思想和方法同样可适用于其它各方面。另外，任何企业标准都普遍存在一个“滞后性”，也就是说标准的制定或使用都滞后于市场的需求或最终消费者的需求，这样同样会导致企业生产的产品质量无法满足市场的需求，产品销售量呈现下降趋势。因此，在标准的更新过程中也必须考虑到这一点，进而站在客户的角度去思考，未来的产品将会提出什么样的要求，或者说我们想让将来的产品满足什么样的要求，只有综合并充分考虑这些方面的因素才能制定出“符合”现在以及引领未来市场需求的标准。使企业的相关标准的制定与使用走在市场需求的前面，由“被动”或“盲目”的跟随转变为“主动”的引领者，最终成为行业标准的制定者。

吴建标

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